Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En Mining Telematics SpA nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes, usuarios y personas que interactúan con nuestros sitios web, plataformas, formularios y campañas publicitarias.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son los derechos de sus titulares.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Mining Telematics SpA
Av. Providencia 1650, Of. 401, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@miningtelematics.com

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa u organización.
• Cargo o función dentro de la empresa.
• Cantidad de vehículos, maquinaria o equipos administrados.
• Características y necesidades de la operación.
• Necesidades relacionadas con monitoreo, telemetría, seguridad, mantenimiento, gestión de flotas u otros servicios.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, formularios o solicitudes de cotización.
• Información técnica básica relacionada con el acceso a nuestros sitios y servicios digitales, como dirección IP, dispositivo, navegador y datos de navegación, cuando corresponda.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles mediante nuestros formularios comerciales, salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal que permita su tratamiento.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos recopilar información cuando una persona:

• Completa un formulario en nuestro sitio web.
• Solicita una demostración o cotización.
• Completa un formulario instantáneo en Facebook, Instagram u otras plataformas publicitarias.
• Se comunica con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales.
• Interactúa con nuestras campañas publicitarias.
• Utiliza nuestros sitios web o plataformas digitales.
• Mantiene o evalúa una relación comercial con Mining Telematics.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales principalmente para:

• Responder solicitudes de información.
• Contactar a potenciales clientes.
• Preparar y enviar cotizaciones o propuestas comerciales.
• Coordinar demostraciones, reuniones o asesorías.
• Evaluar las necesidades de una operación o flota.
• Recomendar productos y servicios adecuados a los requerimientos del interesado.
• Realizar seguimiento de oportunidades comerciales.
• Gestionar nuestra relación con clientes y potenciales clientes.
• Entregar soporte y atención comercial.
• Mejorar nuestros productos, servicios, plataformas y procesos comerciales.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad.
• Prevenir fraudes, abusos o usos no autorizados de nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

Cuando corresponda y esté permitido por la legislación vigente, también podremos utilizar los datos para enviar información comercial relacionada con nuestros productos y servicios.

El titular podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Formularios de Facebook e Instagram

Cuando completas un formulario de contacto o generación de clientes potenciales de Facebook o Instagram, algunos de tus datos son proporcionados inicialmente a Meta Platforms y posteriormente enviados a Mining Telematics.

Mining Telematics utilizará esta información principalmente para atender tu solicitud, contactarte, evaluar las necesidades de tu empresa y entregarte información, una demostración o una propuesta relacionada con nuestros productos y servicios.

El tratamiento realizado directamente por Meta se encuentra sujeto además a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

6. Proveedores y encargados de tratamiento

Para desarrollar nuestras actividades podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de Mining Telematics, incluyendo servicios relacionados con:

• Gestión de clientes y CRM.
• Automatización de marketing.
• Formularios y generación de leads.
• Correo electrónico.
• Mensajería.
• Infraestructura y almacenamiento en la nube.
• Analítica y medición.
• Publicidad digital.
• Gestión y automatización comercial.

Entre estos proveedores pueden encontrarse Meta Platforms, Marketing Automations y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios y gestionar nuestras comunicaciones.

Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente para las finalidades correspondientes al servicio prestado y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

Mining Telematics no vende los datos personales de sus clientes o potenciales clientes a terceros.

7. Transferencias y almacenamiento de información

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Mining Telematics pueden operar infraestructura o almacenar información fuera de Chile.

Cuando corresponda, Mining Telematics adoptará las medidas razonables y legalmente exigibles para que estas transferencias y tratamientos se realicen con niveles adecuados de seguridad y protección de los datos personales.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener una relación comercial, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales o defender derechos e intereses legítimos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

9. Seguridad de la información

Mining Telematics adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Destrucción.
• Uso no autorizado.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los titulares

Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

• Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos.
• Solicitar acceso a sus datos.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos establecidos por la ley.
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Solicitar bloqueo o suspensión del tratamiento cuando legalmente corresponda.
• Ejercer el derecho a portabilidad cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con:

contacto@miningtelematics.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y determinar los datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias.
• Analizar tráfico y comportamiento agregado.
• Medir conversiones.
• Evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Dependiendo de las herramientas utilizadas, estas tecnologías podrán ser proporcionadas por terceros, como plataformas de analítica o publicidad.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente para su utilización.

12. Comunicaciones comerciales

Si una persona proporciona voluntariamente sus datos para solicitar información, una cotización, una demostración o conocer nuestros servicios, Mining Telematics podrá utilizar dichos datos para responder y realizar un seguimiento razonable de esa solicitud.

Las personas podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales.

13. Bases para el tratamiento de datos

Mining Telematics tratará los datos personales únicamente cuando exista una base que lo permita conforme a la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda:

• El consentimiento del titular.
• La solicitud de información, demostración, cotización o servicios realizada por el propio titular.
• La ejecución o preparación de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Otras bases de legitimación reconocidas por la legislación vigente.

14. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Mining Telematics se regirá por la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Asimismo, Mining Telematics adaptará sus procesos a las disposiciones de la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, desde su entrada en vigencia.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Mining Telematics podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en el sitio web correspondiente e indicará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Mining Telematics SpA
Av. Providencia 1650, Of. 401, Providencia, Santiago, Chile
Correo: contacto@miningtelematics.com